Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Špecialista na online komunitu
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme špecialistu na online komunitu, ktorý bude zodpovedný za vytváranie, správu a rozvoj našich online komunít. Ideálny kandidát bude mať skúsenosti s budovaním vzťahov v digitálnom prostredí, schopnosť komunikovať s rôznorodým publikom a vášeň pre vytváranie pozitívneho a angažovaného prostredia pre členov komunity.
Ako špecialista na online komunitu budete úzko spolupracovať s marketingovým tímom, tímom zákazníckej podpory a produktovým oddelením, aby ste zabezpečili, že hlas komunity bude vypočutý a zohľadnený pri rozhodovaní. Vašou úlohou bude tiež monitorovať diskusie, odpovedať na otázky, riešiť problémy a podporovať pozitívnu interakciu medzi členmi.
Budete zodpovedný za plánovanie a realizáciu kampaní na zvýšenie angažovanosti, organizovanie online podujatí, ako sú webináre, AMA (Ask Me Anything) a diskusné fóra. Okrem toho budete analyzovať metriky komunity, pripravovať reporty a navrhovať stratégie na zlepšenie interakcie a rastu komunity.
Úspešný kandidát by mal mať výborné komunikačné schopnosti, znalosť sociálnych médií a online platforiem (napr. Discord, Reddit, Facebook Groups, Slack), ako aj schopnosť riešiť konflikty a vytvárať inkluzívne prostredie. Kreativita, empatia a analytické myslenie sú kľúčové vlastnosti pre túto pozíciu.
Ak máte záujem o prácu v dynamickom prostredí, kde môžete ovplyvniť spôsob, akým ľudia komunikujú a spolupracujú online, táto pozícia je pre vás ideálna.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Správa a moderovanie online komunít na rôznych platformách
- Zvyšovanie angažovanosti členov komunity prostredníctvom kampaní a podujatí
- Zber spätnej väzby od členov a jej komunikácia interným tímom
- Monitorovanie diskusií a riešenie problémov alebo konfliktov
- Tvorba obsahu a plánovanie príspevkov pre komunitné platformy
- Spolupráca s marketingovým a produktovým tímom
- Analýza metriky komunity a príprava reportov
- Organizovanie online podujatí ako webináre a AMA
- Podpora pozitívnej a inkluzívnej atmosféry v komunite
- Identifikácia a zapájanie kľúčových členov komunity
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti so správou online komunít alebo sociálnych médií
- Výborné komunikačné a interpersonálne schopnosti
- Znalosť nástrojov ako Discord, Slack, Reddit, Facebook Groups
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme
- Kreativita a schopnosť tvoriť zaujímavý obsah
- Analytické myslenie a schopnosť interpretovať dáta
- Empatia a schopnosť riešiť konflikty
- Záujem o digitálne technológie a trendy v online komunikácii
- Znalosť slovenského a anglického jazyka na pokročilej úrovni
- Skúsenosti s organizáciou online podujatí sú výhodou
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké skúsenosti máte so správou online komunít?
- Na ktorých platformách ste už komunitu spravovali?
- Ako by ste riešili konflikt medzi členmi komunity?
- Aké metriky považujete za dôležité pri hodnotení úspechu komunity?
- Ako by ste zvýšili angažovanosť v stagnujúcej komunite?
- Máte skúsenosti s organizáciou online podujatí?
- Ako by ste spolupracovali s marketingovým tímom?
- Aký typ obsahu podľa vás najviac rezonuje v online komunite?
- Ako by ste identifikovali a zapojili kľúčových členov komunity?
- Aké nástroje používate na analýzu komunity?
